Gestionnaire de l'information numérique voyageur - F/H
Métier : Transport urbain
Présentation de l'entreprise
Pour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous !
Qui sommes-nous ?
La SEMITAN est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB, le réseau des transports publics des 24 communes de l'agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l'agglomération nantaise. Avec plus de 2200 salariés sur différents sites, nous sommes l'un des employeurs majeurs du territoire. Engagée dans notre mission de service public et attachée aux valeurs humaines, grâce à nous, des milliers de voyageurs peuvent se déplacer quotidiennement. Enfin, nous sommes conscients des enjeux environnementaux qui nous attendent, c'est pourquoi nous accompagnons le développement des modes de transport durables en nous appuyant sur le meilleur des nouvelles technologies.
Nous recrutons :
GESTIONNAIRE DE L'INFORMATION NUMÉRIQUE VOYAGEUR F/H
CDI, TEMPS COMPLET, NANTES
Type de contrat :
CDI
Lieu de travail :
Nantes (44)
Description du poste
Au sein du Département Information client auquel vous êtes rattaché, vous participez à la définition d'une politique destinée à répondre aux besoins des voyageurs en matière d'information et vous en animez le déploiement par un suivi des données et des outils du Système d'Information (afficheurs et bornes d'information voyageurs en stations et aux arrêts, écrans et afficheurs dans et sur les véhicules, sonorisation des stations et des véhicules, ...) dans un objectif de performance et de qualité de service.
Vous intervenez au quotidien, en transversalité avec les acteurs internes et les partenaires externes de la mobilité de l'agglomération nantaise dans une logique multimodale.
Pour cela vous :
- Vous animez la charte Info Voyageur en l'enrichissant des besoins d'information relatifs aux services métropolitains de mobilité exprimés par les usagers ;
- Vous supervisez du point de vue utilisateur des services de mobilité, l'outil de gestion centralisé actuellement en développement dont les fonctionnalités permettront : l'agrégation des données de l'offre planifiée et de l'offre temps réel, la description des services de mobilité métropolitains (Transports en commun, vélo libre-service, parking, covoiturage, autopartage, ...) et la normalisation des données (formats NeTEx, SIRI, ...) ;
- Vous garantissez, à l'aide de l'outil, la conformité des données aux normes déployées d'information théorique et temps réel ainsi que des messages de perturbations puis assurez leur publication en open data ;
- Vous organisez un contrôle et produisez, à partir d'indicateurs, un rendu de compte de la disponibilité et de la cohérence des données d'information voyageur utilisées dans les systèmes en mobilisant les ressources internes (responsables de ligne, responsables maintenance, ...) et les partenaires externes de la mobilité de l'agglomération ;
- Vous prenez en charge les demandes clients (attentes, suggestions, ...) relatives à votre domaine d'activité.
Profil recherché
Issu.e d'une formation bac +3/4 en informatique, vous êtes familier des systèmes d'information.
Vous connaissez les outils de production, de collecte et de diffusion de données, notamment en Open Data dans l'environnement de la mobilité et avez des connaissances en normes Netex et SIRI.
Vous avez l'habitude de fonctionner en transversalité avec une diversité d'acteurs internes comme externes et avez développé une forte culture client.
Vous savez présenter clairement les informations, par votre sens de la synthèse et de la pédagogie.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu de l'organisation, votre rigueur, votre curiosité, votre goût du terrain et vos qualités relationnelles.
Rejoindre la SEMITAN, c'est avant tout un état d'esprit et des valeurs :
"transporter, progresser, partager".