Responsable Commande de Service - F/H
Métier : Méthodes Exploitation / Transport urbain
Présentation de l'entreprise
La Semitan est l'entreprise exploitant le réseau Tan, les transports publics de Nantes, depuis plus de 40 ans. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l'agglomération nantaise. Avec plus de 2 200 salariés sur différents sites, nous sommes l'un des employeurs majeurs du territoire. Engagée dans notre mission de service public et attachée aux valeurs humaines, grâce à nous, des milliers de voyageurs peuvent se déplacer quotidiennement. Enfin, nous sommes conscients des enjeux environnementaux qui nous attendent, c'est pourquoi nous accompagnons le développement des modes de transport durables en nous appuyant sur le meilleur des nouvelles technologies.
Dans le cadre d'un remplacement, la Semitan recrute un.e :
Responsable Commande de Service - F/H
CDI, Temps Complet, Nantes
Type de contrat :
CDI
Lieu de travail :
Nantes (44)
Description du poste
Votre mission
Au sein de notre Direction d'Exploitation, vous participez à la réalisation de l'offre de service, en coordonnant l'activité de conduite au quotidien. Plus précisément :
- Vous planifiez à court et moyen termes l'activité de conduite et l'affectation des véhicules en prenant en compte les éléments programmés sur la période à traiter (travaux, manifestation, congés...) ainsi que les demandes ou les contraintes de service.
- Vous optimisez l'affectation des conducteurs en temps réel en arbitrant les moyens humains à disposition.
- Vous animez la relation avec les conducteurs en apportant des réponses à leurs préoccupations liées à l'organisation du travail et en expliquant les règles et décisions de l'entreprise dans ce domaine.
- Vous réalisez des opérations de pointage de la réalité terrain ainsi que de la saisie d'éléments variables de paie.
Vous serez formé(e) au réseau, à la culture d'entreprise et aux procédures d'exploitation. Par la suite, vous serez en relation avec 450 conducteurs (environ) dont vous assurerez la planification ainsi que la gestion "en temps réel".
Profil recherché
Votre profil
Issu(e) d'une formation supérieure type Bac +2 management, transport, logistique...
Expérience confirmée dans l'encadrement d'équipe au sein d'un environnement en mouvement permanent et où la clientèle est au centre de l'activité.
- Fibre relationnelle et bienveillance,
- Capacité à entretenir d'excellentes relations de coopération,
- Assertivité et aisance à confronter des points de vue,
- Sang-froid et capacité à bien appréhender les situations de tension,
- Fiabilité et rigueur.
Chaque jour est différent et vous permettra d'être confronté(e) à des situations diversifiées où la routine n'a pas sa place. Par votre engagement certain à porter les valeurs de la SEMITAN et faire adhérer les agents à la politique de l'entreprise, vous contribuez à la qualité de service proposé à la clientèle tout en veillant à accompagner les conducteurs.
Rejoindre la SEMITAN, c'est avant tout un état d'esprit et des valeurs : "transporter, progresser, partager".